Fresher

Лучшее из Рунета за день !
Разместить рекламу

Черные мониторы


Репортаж о необычном call-центре, в котором работают незрячие операторы. Этот call-центр в том числе обслуживал недавний прямой эфир с Владимиром Путиным. Черные мониторы Когда-то я гордо расправился с телефонным агентом, невовремя позвонившим на домашний. Уволил его после своих коварных вопросов, сказав, что это была проверка руководства и он должен прямо сейчас пойти в отдел кадров и написать заявление. Женщина-агент упавшим голосом согласилась, что она никчемный работник, а я думал, что избавил фирму от плохого сотрудника, а ее саму от неподходящей профессии. Теперь мне стыдно. Черные мониторы - И почему тебе стыдно? - спрашивает меня незрячий гид по колл-центру. - Ну, если бы я знал, что все эти названивающие люди слепые... - Что бы изменилось? - Я бы не так с ними разговаривал, что ли... - Не нужно. Когда человек чувствует снисхождение, это унижает. - Но ведь я ее уволил! Много существует работ для слабовидящих? - Это да, практически никакой, кроме этой... Самый крупный в Европе колл-центр для людей с ограниченными возможностями. В двух зданиях могут одновременно работать 2400 человек. Круглосуточно. Я пришел сюда вечером. Черные мониторы Схема эвакуации по Брайлю. Пожалуй, это самый необычный план, который я видел. Черные мониторы Дорожки с зоной отчуждения между ними. На встречку тут никто не выходит, все двигаются строго по своей полосе. А вот желтые круги, которые клеят на дверях магазинов, обозначают совсем не вход, а стекло. Слабовидящий человек может его не заметить. Дверь отмечается большим оранжевым полукругом вокруг ручки. Если же она распашная из двух половинок, то кругом. Черные мониторы Все двери подписаны, вы можете попытаться прочесть надпись с помощью следующего за этим фото. Черные мониторы Черные мониторы На дорожках специальные отметки напротив проходов. Черные мониторы Выходы имеют ярко светящиеся индикаторы по обеим сторонам. Черные мониторы Телемаркетинг, опросы, обслуживание заказов и актуализация баз данных - основные услуги "Теле-Курса" - Слабовидящие телефонные агенты отличаются от зрячих? - Только тем, что у них нет альтернативы. В телемаркетинге есть ремесленники, а есть агенты от бога, вам звонил ремесленник, от нее не требовалось умения зацепить клиента, только узнать о необходимости услуги. - В следующий раз буду говорить просто: "Спасибо, не нужно". Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы Синяя коробочка - дисплей Брайля, отображает текстовую информацию с экрана компьютера. Устройство, похожее на лампу,- сканер документов, они потом зачитываются в наушниках механическим голосом, скорость чтения можно регулировать. Интернет есть, но на некоторые сайты доступ закрыт. - Как же так можно блоги и форумы слушать? Там же сплошные "ник", "время", "дата", "ответить", "выбрать", "удалить"... - Старые комбинации клавиш еще никто не отменял, - мне называют сочетания, позволяющие прыгать, например, только по комментам первого уровня. Черные мониторы Группы столов и помещений делятся по проектам. Где-то продают рекламу, доставку воды и бухгалтерские программы. В других местах - справочная служба "Единый социальный телефон" и привлечение клиентов цифрового телевидения для "Билайна". Здесь же занимаются с новичками учебного центра. Тренер Ольга Ивановна - психолог, из бывших операторов, тоже незрячая. Черные мониторы Макет территории, на нем учат ориентироваться. В каждом зале сидят работники социальной службы, из расчета один соцработник на десять сотрудников колл-центра. К ним можно обратиться за сопровождением до/от станции метро или электрички и просто за помощью. Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы Черные мониторы - Даже шашки и шахматы по Брайлю? - По Брайлю бывает все, даже дартс. - ?! Черные мониторы Черные мониторы Ну вот и весь необычный офис. Кстати, именно здесь принимали миллионы звонков на прямую линию с Путиным, а не в красивой студии те несколько девушек, показанных по ящику. Черные мониторы
Нравится? Жми:
Источник
18.12.2010

Комментарии (6)

18.12.2010, 14:04

Тинка

18.12.2010, 15:07

Яна К.

18.12.2010, 19:06

Лина

18.12.2010, 19:41

Seta

18.12.2010, 23:07

shoko

19.12.2010, 13:26

Just Me

Добавить комментарий

Воздержитесь от ненормативной лексики и от оскорблений в чей-либо адрес –такие комментарии будут удаляться.




123, 122, 121, 120, 119, 118, 117, 116, 115, 114, 113, 112, 111, 110, 109, 108, 107, 106, 105, 104, 103, 102, 101, 100, 99, 98, 97, 95, 95, 94, 93, 92, 91, 90, 89, 88, 87, 86, 85, 84, 83, 82, 81, 80, 79, 78, 77, 76, 75, 74, 73, 72, 71, 70, 69, 68, 67, 66, 65, 64, 63, 62, 61, 60, 59, 58, 57, 56, 55, 54, 53, 52, 51, 50, 49, 48, 47, 46, 45, 44, 43, 42, 41, 40, 39, 38, 37, 36, 35, 34, 33, 32, 31, 30, 29, 28, 27, 26, 25, 24, 23, 22, 21, 20, 19, 18, 17, 16, 15, 14, 13, 12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1